Regulamin serwisu i świadczenia usług
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu Wybór Usługi Online oraz zasady świadczenia usług doradczych, audytów i testów pilotażowych świadczonych przez administratora. Administratorem danych i usługodawcą jest firma Wybór Usługi Online, z siedzibą w Polsce: Wulczyńskiego 12B, 02-298 Warszawa. Kontakt: +48 22 654 3210, email: [email protected]. Korzystając z serwisu lub zawierając umowę z usługodawcą, użytkownik akceptuje postanowienia niniejszego regulaminu. Regulamin określa zakres usług, prawa i obowiązki stron, politykę płatności, zasady odpowiedzialności oraz procedury zgłaszania reklamacji i rozwiązywania sporów.
Zakres usług i zawieranie umów
Usługi świadczone przez Wybór Usługi Online obejmują audyty wymagań, analizy bezpieczeństwa, przygotowanie matryc porównań, organizację testów pilotażowych oraz doradztwo i wsparcie negocjacyjne. Szczegółowy zakres usługi jest określony w ofercie i umowie zawieranej z klientem. Zawarcie umowy następuje poprzez akceptację oferty wysłanej przez usługodawcę lub podpisanie umowy elektronicznej/papierowej. Oferta zawiera opis zadań, harmonogram, ceny i warunki płatności. W przypadku usług konsultacyjnych zaleca się etapowanie prac, w tym wykonanie fazy wstępnej, pilota testowego i końcowego raportu z rekomendacjami. Wszelkie zmiany zakresu wykonywane są na podstawie pisemnego aneksu do umowy lub zgody e-mailowej obustronnie potwierdzonej.
Płatności i warunki finansowe
Ceny usług są ustalane indywidualnie i podane w ofercie. Płatności realizowane są zgodnie z warunkami umowy; zwykle stosujemy fakturowanie z terminem płatności wskazanym w ofercie. W przypadku usług etapowych wystawiamy faktury częściowe po zakończeniu ustalonych kamieni milowych. W razie zwłoki z płatnością klient zobowiązany jest do zapłaty odsetek ustawowych. Wszelkie koszty zewnętrzne (np. opłaty licencyjne, środki testerskie, koszty wynajmu zasobów) rozliczane są według rzeczywistych wydatków lub zgodnie z wcześniej zaakceptowanym budżetem. W przypadku braku uregulowania należności usługodawca ma prawo wstrzymać dalsze prace do momentu uregulowania zaległości, po uprzednim pisemnym powiadomieniu klienta.
Ograniczenie odpowiedzialności i gwarancje
Usługodawca oraz jego podwykonawcy wykonują usługi z należytą starannością zawodową, lecz nie udzielają gwarancji osiągnięcia konkretnych wyników biznesowych zależnych od czynników zewnętrznych. Odpowiedzialność usługodawcy za szkody wynikające z wykonywanych usług ograniczona jest do kwoty odpowiadającej wysokości wynagrodzenia otrzymanego za daną usługę w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę, z wyłączeniem szkód wynikłych z rażącego niedbalstwa lub działania umyślnego. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych, przerwy w działaniu usług zewnętrznych dostawców, ani za decyzje biznesowe klienta podjęte w oparciu o przygotowane przez nas rekomendacje. Wszelkie materiały i rekomendacje przekazywane klientowi mają charakter informacyjny i nie zastępują decyzji oraz opinii prawnych lub specjalistycznych w wąskich dziedzinach — w takich przypadkach wskazujemy na konieczność konsultacji ze specjalistami zewnętrznymi.
Prawa własności intelektualnej
Wszelkie materiały opracowane przez Wybór Usługi Online, w tym raporty, szablony, checklisty oraz dokumentacja techniczna, stanowią własność intelektualną usługodawcy, o ile umowa nie stanowi inaczej. Klient otrzymuje niewyłączne prawo do korzystania z dostarczonych materiałów w zakresie niezbędnym do realizacji celu umowy. Wykorzystanie materiałów w celach komercyjnych, modyfikacje, udostępnienie osobom trzecim lub publikacja wymaga uprzedniej zgody usługodawcy, chyba że umowa przewiduje inne postanowienia licencyjne. Materiały dostarczone przez klienta pozostają własnością klienta, jednak usługodawca ma prawo do przetwarzania ich w zakresie koniecznym do wykonania umowy.
Rozwiązanie umowy i reklamacje
Każda ze stron może rozwiązać umowę zgodnie z warunkami określonymi w umowie. W przypadku naruszenia istotnych obowiązków przez jedną ze stron, druga strona ma prawo wypowiedzieć umowę po uprzednim wezwaniu do usunięcia naruszenia w rozsądnym terminie. Reklamacje dotyczące wykonania usługi należy zgłaszać pisemnie na adres e-mail: [email protected], opisując okoliczności i żądane oczekiwania. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych i informuje o wyniku na podany adres kontaktowy. W przypadku uznania reklamacji za zasadną zostaną podjęte kroki naprawcze, w tym powtórne wykonanie fazy roboczej lub korekta raportu, zgodnie z zakresem umownym.
Postanowienia końcowe i prawo właściwe
Niniejszy regulamin oraz wszelkie umowy zawierane z usługodawcą podlegają prawu polskiemu. W przypadku sporów strony zobowiązują się do podjęcia próby polubownego rozwiązania konfliktu. Jeżeli rozwiązanie polubowne okaże się niemożliwe, właściwym do rozstrzygnięcia sporu będzie sąd powszechny właściwy dla siedziby usługodawcy. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu — zmiany publikowane są na stronie i wchodzą w życie po upływie 14 dni od daty publikacji, chyba że zmiana narusza istotne prawa obecnych klientów; w takim przypadku klient zostanie poinformowany indywidualnie i będzie mógł wypowiedzieć umowę na warunkach określonych w umowie. Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna pod adresem: /terms/.
Data wejścia w życie: 1 stycznia 2026